Zásady vrácení peněz

Zásady vracení zboží a reklamační řád

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Zboží zakoupené v našem obchodě můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Postup:

Ve lhůtě 14 dnů od převzetí nám oznamte odstoupení od smlouvy — e-mailem na beadswide@gmail.com nebo dopisem na adresu Hana Křikavová, Široká 1, 586 01 Jihlava. Můžete použít vzorový formulář níže.
Zboží nám zašlete (nebo po domluvě předejte osobně) do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradíte vy; zásilky na dobírku nepřijímáme.
Peníze včetně nejlevnějšího nabízeného dopravného vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení (ne dříve, než vrácené zboží obdržíme), a to na bankovní účet, který nám sdělíte.

Vrácené zboží by nemělo nést známky užívání nad rámec vyzkoušení. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Výjimka: odstoupit nelze od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (zakázková výroba na míru).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Hana Křikavová, Široká 1, 586 01 Jihlava, beadswide@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / datum obdržení: …
Jméno a příjmení kupujícího: …
Adresa kupujícího: …
Číslo účtu pro vrácení peněz: …
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
Datum: …

Reklamace (práva z vadného plnění)

Vadu, která se na zboží projeví, můžete vytknout do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Reklamaci uplatněte e-mailem na beadswide@gmail.com (připojte popis vady, číslo objednávky a fotografii) nebo zasláním zboží na adresu uvedenou výše. O přijetí reklamace vystavíme písemné potvrzení.

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění — podle své volby dodání nové věci bez vady, nebo opravu. Není-li to možné či přiměřené, můžete požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit (je-li vada podstatná). Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady a informování vás nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě.

Co se nepovažuje za vadu

Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na:

opotřebení způsobené obvyklým užíváním (např. postupný oděr povrchové úpravy či pozlacení při každodenním nošení),
přirozené vlastnosti použitých materiálů — např. stříbro působením vzduchu časem tmavne; jde o přirozený jev odstranitelný vyčištěním, nikoli o vadu,
poškození způsobené užíváním či údržbou v rozporu s doporučenou péčí (zejména kontakt s vodou — především mořskou a chlorovanou, s parfémy, kosmetikou, opalovacími a čisticími prostředky) a mechanické poškození tahem, nárazem či pádem,
u zboží zhotoveného na zakázku nesoulad rozměru s potřebou kupujícího, byl-li šperk vyroben podle rozměrů, které kupující zadal (např. chybně změřený obvod prstu či zápěstí).

Péče o šperky

Šperky sundávejte před koupáním, sprchováním, sportem a spánkem. Parfémy a kosmetiku nanášejte dříve, než si šperk nasadíte. Šperky skladujte v suchu, ideálně v uzavřeném sáčku či krabičce, a čistěte je měkkým suchým hadříkem.